プライバシーポリシー (Privacy Policy)

Koko Petto Inn（以下、「当施設」とします）は、お客様の個人情報の重要性を認識し、その保護のために細心の注意を払います。このプライバシーポリシーでは、当社のオンラインプラットフォームおよび施設サービスを通じてお客様から収集する情報の種類、その利用目的、およびお客様の権利について説明します。

1. 収集する情報 (Information We Collect)

当施設は、以下の種類の情報を収集する場合があります。

• お客様から直接提供される情報: 氏名、連絡先情報（電話番号、住所など）、ペットの詳細情報（名前、種類、年齢、健康状態、食事の好み、行動特性など）、予約情報、支払い情報、および当施設が提供するサービス（宿泊、デイケア、グルーミング、トレーニング、送迎、医療ケアなど）の利用に必要なその他の情報。
• サービス利用時に自動的に収集される情報: 当ウェブサイトへのアクセスに関する情報（IPアドレス、ブラウザの種類、アクセス日時など）は、ウェブサイトの機能維持と改善のために収集することがあります。

2. 情報の利用目的 (How We Use Your Information)

お客様から収集した情報は、以下の目的で利用されます。

• 当施設のサービス（宿泊、デイケア、グルーミング、トレーニング、送迎、特に高齢または医療上の配慮が必要なペットのケアなど）の提供と運営のため。
• ご予約の管理、確認、およびお客様への必要な連絡のため。
• お客様からの問い合わせへの対応、カスタマーサポートの提供のため。
• 当施設のサービス、製品、プロモーションに関する情報提供のため（お客様の同意を得た場合）。
• 当ウェブサイトおよびサービスの改善、新しいサービスの開発のため。
• 法的義務の遵守、または係争解決のため。

3. 情報の共有と開示 (Information Sharing and Disclosure)

当施設は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者と共有または開示することはありません。

• お客様の同意がある場合: お客様の明確な同意を得た場合のみ、情報を共有します。
• サービスプロバイダー: 業務遂行に必要な範囲で、信頼できる第三者のサービスプロバイダー（支払い処理、ITサポートなど）にお客様の情報を開示することがあります。これらのプロバイダーには、情報保護に関する厳格な契約上の義務を課します。
• 法的要請: 法律、規制、法的手続きに基づき、情報開示が義務付けられた場合。

4. 情報の保護 (Data Security)

当施設は、お客様の個人情報の紛失、盗用、悪用、不正アクセス、開示、改ざん、および破壊から保護するために、適切な物理的、電子的、管理的なセキュリティ対策を講じています。データは、機密性、完全性、可用性を維持するために暗号化やその他の技術で保護される場合があります。

5. お客様の権利 (Your Rights)

お客様は、ご自身の個人情報に関して、以下の権利を有します。

• アクセス権: ご自身の個人情報が処理されているかどうかの確認、およびその情報にアクセスする権利。
• 訂正権: 不正確な個人情報を訂正するよう要求する権利。
• 消去権（忘れられる権利）: 特定の状況下で、ご自身の個人情報の消去を要求する権利。
• 処理の制限権: 特定の状況下で、個人情報の処理を制限するよう要求する権利。
• 異議を唱える権利: 特定の根拠に基づき、ご自身の個人情報の処理に異議を唱える権利。
• データポータビリティ権: お客様が提供した個人情報を、構造化され、一般的に使用され、機械で読み取り可能な形式で受け取る権利、およびそのデータを妨げられることなく別の管理者に送信する権利。

これらの権利を行使するには、下記の連絡先までお問い合わせください。

6. プライバシーポリシーの変更 (Changes to This Privacy Policy)

当施設は、このプライバシーポリシーを随時更新する権利を留保します。変更は当ウェブサイトに掲載され、掲載された時点で有効となります。定期的にこのページを確認して、変更がないかご確認ください。

7. お問い合わせ (Contact Us)

当社のプライバシーポリシーに関するご質問やご懸念がある場合は、以下の住所までお問い合わせください。

Koko Petto Inn
〒604-8375
京都市中京区西ノ京壺ノ内町315 一条通
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